仕事のミスは、誰もが経験するものです。同僚や上司、または他部署や取引先など周りに迷惑をかけてしまい、謝罪が必要となったときは、どのようなことに注意すべきでしょうか。 ミスに気づいたら「すぐに謝罪」 仕事は人と人との関わり合いで成り立つものなので、ときにはトラブルやハプニングが発生することもあります。もし、自分がミスを犯してしまった場合は、「すぐに謝罪」するのが鉄則です。ミスの重大さにもよります…

社内コミュニケーションの活発化は、業務効率の向上や組織力の強化につながるだけでなく、社員の満足度といった意識面の改善にも大きく貢献します。社内コミュニケーションに関する企業の意識調査を確認しながら、その対策について考えてみましょう。 コミュニケーション不足が業務の障害となると考える企業は9割以上 HR総研の調査によると、コミュニケーション不足が業務の障害となると考える企業の割合は97％と非常に…

修の効果を測定することは、教育の費用対効果を確認し、より効率的な人材育成を実現するために非常に重要です。しかし、多くの企業が効果の検証に取り組んでいる一方で、抱えている課題も大きいようです。今回は、研修の効果測定に関する実態調査の結果から、企業の状況や今後の対応へのヒントを探ります。 多数の企業が「研修満足度」と「学習到達度」を測定 リクルートマネジメントソリューションズの調査結果によると、研…

新年度がスタートすると、各社で新人研修が始まります。ある調査によると、企業が新人研修で最重要視する内容は、「社会人としての心構え」でした。社会人1年生がまず学ぶべきことは、ほかに何があるのでしょうか。研修後のフォローの重要性も含めて解説します。 新人研修は「意識改革」に重点 日本生涯学習総合研究所の「「企業における人材育成」に関する実態調査」によると、新人研修で特に重視するテーマに「社会人とし…

人材不足が叫ばれる昨今、社内の人材育成にかかるウエイトが増しています。そのようななか、企業による従業員に対する学習機会提供のあり方に変化が起きています。学習の主導権が、従業員へと移行しているのです。今回はその背景と、企業の対応が急がれる理由ついて解説します。 「学習の質」が企業の優位を変える 以前、「成果をコミットした人材育成！「働きやすさ」から「働きがい」への発展が人を育てる」でも解説しまし…