労働力不足に悩む日本企業においては、既存社員のスキルアップは重要な施策といえるでしょう。

職場環境の整備や会社としてのスキルアップ支援は、社員のモチベーション向上にも効果があります。

今回は、スキルアップのメリットをあらためて整理しながら、社内で取り組めるスキルアップのポイントや施策を解説します。

スキルアップとは

スキルアップとは、社員が日々の業務遂行や研修受講等を通して、仕事をするための能力（スキル）を高めることです。

英語のスキル（skill）は、技能や技術と訳されます。もともと「教育や訓練を経て、習得した能力」という意味です。

社員が現在持っている知識や経験をさらに磨いていくことも、新たなジャンルの知識や技術を習得することも、いずれのケースもスキルアップに該当します。

近年は、限られた社員でこれまで以上の業務生産性を確保するため、社員のスキルアップを積極的にサポートする企業が増えているといえるでしょう。

例えば社内で勉強会を開催したり、外部セミナーや研修の参加費用を補助したり等、多様な取り組みで社員のスキルアップを支援しています。

スキルアップとキャリアアップとの違い

スキルアップと混同されやすい、キャリアアップとの違いを説明します。

キャリアアップとは、「役職・賃金等のポジションや待遇を優位にしていくこと」を指します。

具体的には上位役職への昇進、昇給での年収アップ、労働条件がより良い企業へのへの転職等が、キャリアアップの例として挙げられます。

一方、スキルアップは「現在の能力をより高めること」を指すケースが一般的です。

スキルアップをした結果としてキャリアアップが実現することも多いですが、スキルアップしたことのみでは、必ずしも待遇が向上するとは限りません。

スキルアップとキャリアアップの違いは「高める対象」と覚えておくとよいでしょう。

スキルアップで得られる企業側のメリット

スキルアップは社員の自主性に委ねられることもありますが、企業側が制度や施策として社員のスキルアップ支援をすることで、得られるメリットもあります。

ここからは企業側の代表的なメリットを3点紹介します。

メリット①生産性が向上する

業務で必要となる知識・経験を習得してスキルアップした社員が多いと、業務全体の生産性が高まります。

限られた時間であっても、スキルが高い社員が担当すると、より効率よく利益を生み出すことができます。

さらに社員間のコミュニケーションのロスが少なくなり、スムーズに連携できるようにもなります。スキルアップの結果、業務のミスや抜け・漏れが発生しにくくなる点もメリットです。

最近は、採用での社員獲得で人員を増強していく余力がある企業も減っているでしょう。

そのようなときでも、既存社員のスキルアップにより、人員を増やさずにこれまで以上の業務を推進できることが期待されています。

メリット②顧客から評価される

スキルが高い社員が多いと、取引先顧客からの自社評価が上がるメリットもあります。

例えば営業スキルを磨いた社員が増えれば、顧客から「想定していた以上の良い提案をしてくれた」「質問をしても、常に的確にアドバイスがもらえる」等の良い意見が増えていき、顧客満足度が向上するのです。

自社の良い評判が広まることで、新規顧客からの問い合わせが増える、顧客リピート率や単価が上がる等、目に見える成果として現れることもあります。

特に、競争が激しいマーケットに身を置く企業の場合、人材の価値を上げることで他社より高い競争力を確保することにつながりやすくなるでしょう。

メリット③優秀な人材の採用や定着が期待できる

社員のスキルアップをしっかりと支援している企業は、人材獲得力が上がったり、社員の定着率を向上させたりしやすくなります。

特に若手社員の場合、スキルアップで自分の市場価値を上げることに貪欲な傾向にあります。

採用ホームページ等で自社の教育制度を公開することで、採用の応募者を増やしたり、入社の確率を上げたりすることも期待できるでしょう。

またスキルアップ施策があることで、社員の自社満足度を上げて、人材定着率も向上させやすくなります。

スキルアップ施策そのものへの満足もさることながら、「社員に手厚い企業だ」や「人材投資に積極的な企業だ」という自社への愛着心を高める効果もあります。

このようにスキルアップ施策をしていることは、社外にも社内にも効果があるブランディング施策といえるでしょう。

スキルアップで得られる社員側のメリット

スキルアップ施策があることは、社員にももちろんメリットがあります。
ここからは、よく聞かれる社員側からの前向きな意見を紹介します。

メリット①昇進・昇格の可能性が高まる

スキルアップしてより高レベルの仕事を担えるようになれば、昇進・昇格の可能性が高まります。

日本企業の多くは「職能資格制度」という、人の能力向上に応じて昇格する等級制度を導入しています。

そのため、スキルアップの能力向上は上位の等級に昇格でき、その結果昇給も期待できるようになります。

もちろん「職務等級制度」を導入している場合でも、スキルアップの結果として今より職務価値が高い仕事に就くことができれば、同様に昇格や昇給が可能です。

昇格のような具体的な成果だけでなく、スキルアップしたことで自分への自信にもつながるため、自己信頼が高まるメリットもあるでしょう。

メリット②キャリアアップにつながる

スキルアップして知識・経験を積んでいくと、結果的にキャリアアップにつながることも増えるでしょう。

例えば職務経歴書に記述できるスキルや仕事経験が増えることで、より好条件の会社へ転職ができるようになります。スキルアップの結果、自分の理想に近い働き方を叶えられる確率が高まるのです。

また、前述したように社内で昇進・昇格できることで、社内でキャリアアップするケースも考えられるでしょう。

このようにスキルアップを積み重ねることで、ビジネスパーソンとして輝かしいキャリアを歩める確率が高まるといえます。

メリット③自信が得られ満足度が高まる

スキルアップが叶ったことで自分に自信が持てるようになり、日々の仕事にも前向きな気持ちになります。

たとえ難易度が高くプレッシャーが高い仕事にアサインされたとしても「これまでの経験が活かせるはず」「自分ならハードルを乗り越え、さらにスキルアップできるはず」とポジティブにとらえやすくなるのです。

仕事へ前向きに取り組んでいることは日々の言動にも現れるようになるため、周囲からの信頼も得やすくなります。

このようにスキルアップで仕事や対人関係が円滑になることで、仕事への満足度を高めることにつながるでしょう。

効果的なスキルアップ支援を行うためのチェックポイント

社内で実施できるスキルアップ支援は、社員のモチベーションに着目することが重要です。
ここからは、社員のスキルアップを支援する前提となる心構えについて解説していきます。

社員の現状のモチベーションを確認する

スキルアップには利点が多いものの、誰もが積極的に取り組むとは限りません。まずは現在の社員のモチベーションを確認するようにしましょう。

モチベーションが低い状態では、スキルアップ施策は「押しつけ」と思われてしまい、さらにモチベーションが悪化に繋がる場合もあります。

社員のモチベーションが上がりにくい理由には、さまざまな要因が考えられます。仕事が合わない、業務が合わない、人間関係が合わない等、原因は多岐にわたり、どのような問題を抱えているかによって解決方法も異なります。

モチベーションが上がらない原因には、社員自身がしたくないことをしているという意識が強かったり、仕事に対する明確な目標を持っていなかったりすることが挙げられます。このような場合は、社員自身が仕事に対する目標を掲げて意欲的に取り組めるように、意識を変えていくことが必要です。

社員のやりがいや目標を確認する

社員自身がどのようなことにやりがいを感じているか、どのような目標を掲げているかも、スキルアップの重要なチェックポイントです。

会社の定めた目標設定が本人の目標に合っていない場合や、人事評価がうまく行われていない場合も、社員のモチベーション低下を招きます。また、部下や上司等との人間関係が大きく影響していることもあるでしょう。

このようなケースでは、異動を行う等、社内の環境を整えなければなりません。それには、面談のような社員一人ひとりの目標ややりがいを確認する場を設ける必要があります。また、日頃から社員同士がコミュニケーションを取り合うことも大切です。

このような環境整備をして、スキルアップに前向きに取り組める状況を整えるようにしてください。

※社員のモチベーションを高める方法については、「社員のモチベーションの高め方は？企業事例と6つのポイント」もお読みください。

社員の得意分野を確認する

社員自身の得意分野や興味がある分野でスキルアップできれば、仕事により精力的に取り組めるようになります。

「ロジカルシンキングの能力を高めたい」「営業スキルを磨きたい」等の本人の意向に沿ったスキルアップ施策だと、スキルアップの質やスピードを上げることも期待できます。

逆に本人が希望していないジャンルのスキルアップ施策を実施すると、「会社側からの押しつけだ」のようなネガティブな感情を抱きかねません。

スキルアップして仕事に前向きに取り組むことができれば、社員のモチベーション維持にも効果が高いでしょう。

スキルアップの具体的な支援策

最後に、社内でできるスキルアップ支援の一例を紹介します。

例えば、セミナーやeラーニングでスキルアップ講座を行う、取得したスキルを活かせるチャンスを与えるといった方法があるでしょう。

スキルアップ支援方法10選

①継続的な教育プログラム: 社内研修や外部講座を通じて、社員が専門知識やスキルを向上させる機会を提供します。

②個別指導の機会: メンタリングやコーチングを通じて、上司やベテラン社員が若手社員のスキル向上を支援します。

③eラーニングプラットフォーム: LMSのようなオンライン学習プラットフォームを提供して、社員が自分のペースで学習できる環境を整備します。

④カンファレンスやセミナー参加: 社員が業界の最新動向を知り、専門的なネットワークを構築できる機会を提供します。

⑤語学学習サポート: 語学スキルを向上させるためのクラスやアプリの利用を支援します。

⑥プロジェクトローテーション: 異なる部署やプロジェクトでの経験を提供し、幅広いスキルを磨くチャンスを提供します。

⑦キャリア開発プラン: 各社員に対して、スキルやキャリア目標に基づく個別の成長計画を策定します。

⑧自己学習時間の確保: 週に一定の時間を自己学習に割り当てることで、社員が自己啓発に取り組む時間を設けます。

⑨プロフェッショナルコミュニティ参加: 社内外の専門的なコミュニティに参加し、交流や情報交換の場を提供します。

⑩スキルアップ奨励金: スキル向上に関連する書籍やコースへの費用を部分的に補助する奨励金を提供します。

企業スキルアップ支援事例

Deloitte「デロイト・ユニバーシティ」

Deloitteは世界最大級のグローバル経営コンサルティング会社の1つとして知られています。デジタルスキルやリーダーシップスキル向上のための研修を提供しており、社員の成長を支援しています。

いま必要なスキルを今日・明日で教えるのではなく、5年後・10年後に必要なスキルを先回りして学ぶ「未来系」の研修が充実しています。

デジタル、グローバル、リーダーシップの3大領域で、未来のリーダーが身に付けるべき最先端のスキルを磨くためのトレーニング機会を社員に提供しています。

Salesforce「Trailhead」

Salesforceは顧客関係管理やテクノロジースキル向上のための無料オンライン学習プラットフォームを提供しています。テクニカル、ビジネス、ソフト関連の需要が高いスキルを学習することができ、誰でもITスキルをグレードアップできる環境を整えています。

LinkedIn「LinkedIn Learning」

LinkedInはプロフェッショナル向けのオンライン学習プラットフォームを運営し、幅広いトピックのコースを提供しています。各業界で実務経験を積んだ講師が指導する「エキスパート指導コース」もあり、社員が自身のスキルアップに役立てています。

ニトリ「ニトリ大学」

入社期別研修、eラーニング、社外講座や社内資格認定制度等、多岐にわたる教育・自己育成の機会とツールを提供しています。ニトリは教育こそ最大の福利厚生と考えており、「配転」から得られる経験を「技術」に変えていくための「正しい知識」を習得していく教育体系が整備されています。

これらの方法や事例を参考に、企業内での社員のスキルアップ支援を強化するアイデアを検討してみてください。

*本事例は過去の事例も含む参考情報です。最新事例や内容につきましてはご確認ください。

eラーニングを活用したスキルアップ支援

社員のスキルアップを実現するには、「Cloud Campus」を活用する方法があります。Cloud Campusでは授業の視聴、資料の閲覧、テストや成績管理等が可能です。

スキルアップすることは会社だけでなく本人にもメリットがあることを伝え、積極的な参加を促すことも大切です。

Cloud Campusでスキルアップする4つのメリット

Cloud Campusには、以下のようなメリットがあります。それを活かして、社員のスキルの向上を支援しましょう。

コミュニケーション機能で学習内容の理解が深まる

Cloud Campusは自分で学習を進めるだけでなく、ほかのメンバーとコミュニケーションを取りながら、学習内容の理解をより深めることができます。

学習内容の理解度を把握できる

テスト機能によって、学習内容の理解度を把握できます。受講者自身が評価を客観視することで、スキルアップにつながるでしょう。

自社のニーズに合った学習ができる

コンテンツを内製できるため、職場環境の整備にあたって自社に足りていないポイントをおさえた学習が可能です。

社員自身が講師になることで受講意欲がわく

社員自身が講師になって、Webカメラを使って研修を作成することができるため、コミュニケーションが発生しやすく受講意欲がわくきっかけにもなります。

低コストで厳選コンテンツ見放題！コンテンツパック100

特にニーズの高いコンテンツだけを厳選することで1ID 年額999円（税抜）の低コストを実現。

ビジネス・ITの基礎知識を学べるeラーニングコンテンツが見放題、Cloud Campusのプラットフォーム上ですぐに研修として利用できます。

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まとめ

社員がスキルアップすることで、本人にも会社にもメリットが生まれます。キャリアアップをしながら会社の業績も上がる等、誰にとってもwin-winの取り組みとなるでしょう。

会社全体で社員のスキルアップを支援する等、積極的なサポートをするのも効果的です。研修の充実・資格取得支援・配置転換等、自社に合った施策を見つけていきましょう。

社員のモチベーションは社員個人の問題に留まらず、職場全体にも大きく影響します。社員が高いモチベーションを持って業務を進められるように、企業は働きやすい環境の整備やスキルアップの支援をする必要があります。その方法として、Cloud Campusを活用してみてはいかがでしょうか。

eラーニングの受講率を高める工夫については、「eラーニング導入で失敗しないための3つのポイントを解説」にて紹介しています。

なお、弊社では「eラーニングコンテンツ」を多数取り扱っております。お手軽に学んでいただくことができますので、ぜひご活用ください。